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    Step2: 장바구니에 담기

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    Step4: 주문서 작성

    Step5: 결제 수단 선택 및 결제하기

    Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

     

    해당 단계를 통해 상품 주문을 진행해주시면 됩니다.

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    - 제주·도서·산간지역 및 군부대 지역은 일반지역보다 2~3일 더 소요 될 수 있습니다.

  • 주문상품의 배송현황은 마이페이지  [최근 주문 정보] 에서 현재 배송중인 주문정보의 [배송조회] 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

  • 송장번호는 택배사의 사정에 따라 출고일 늦은 저녁부터 조회가 가능 한 점 양해부탁드립니다.

  • 오후 2시 이전 주문 결제 완료시 당일 출고되며, 2시 이후 주문건은 익일 출고 됩니다. (※토/일/공휴일 제외)

  • 제품이 출고되기 전인 '결제완료' 상태에서만 가능하며, 배송준비중(주문상태) 이후부터는 [취소/교환/배송지변경/주문수정]이 어려운점 양해부탁드립니다.

     

    추가 문의는 고객센터 070-4390-7530 으로 연락 주시면 확인 후 안내를 드리고 있습니다.

  • 제품이 출고되기 전인 '결제완료' 상태에서만 가능하며, 배송준비중(주문상태) 이후부터는 [취소/교환/배송지변경/주문수정]이 어려운점 양해부탁드립니다.

     

    배송은 일반적으로 발송 후 1~3일이내 받아보실 수 있습니다.

    기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.

     

    추가 문의는 고객센터 070-4390-7530 로 연락 주시면 확인 후 안내를 드리고 있습니다.

  • 배송비는 실 결제금액 기준 5만원 이상 결제 시 무료이며, 5만원 이하 결제의 경우 기본배송비는 3,000원입니다.

    ※ 제주·도서·산간 지역은 별도의 추가비용이 발생하며(기본배송비 별도), 결제 페이지에서 배송지 입력 후 정확한 금액 확인 가능합니다. 

  • 아니오, 불가능합니다. 배송비는 선불로만 지급 가능하며 결제시 주문하신 상품과 함께 결제됩니다.

  • 토르홉은 CJ대한통운을 이용합니다.

    이벤트 발송 상품의 경우 부득이한 사정에 의해 타 택배(이벤트의 경우 우편)로 발송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 아니오, 불가능합니다.

  • 토르홉 결제 방법에는 신용카드 결제/ 카카오페이 / 가상계좌입금(무통장입금) / 실시간 계좌이체 / 휴대폰결제 / 페이코(PAYCO) 가 있습니다.

    - 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다

    - 실시간계좌이체/가상계좌 입금(무통장입금)은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.

    - 휴대폰결제의 경우 통신사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료 됩니다.

  • 현재 토르홉 한국사이트의 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

  • 아니오, 불가능합니다.

  • 아니오, 불가능합니다.

  • 네. 군부대 주문의 경우, 배송비 추가 없이 우체국택배로 대체 발송해드립니다.

    주문시, 주소지 / 사서함 번호 / 부대명 등을 정확하게 기재 부탁드립니다.

    (다만, 당일 출고가 불가하여 출고일 1~2일 지연 될 수 있습니다.)

  • 여러 제품을 함께 구매하실 때 각각 배송이 필요한 경우, [수령인 정보를 다르게하여] 각각 결제 부탁드립니다.

    그렇지 않으면 자동 합배송 처리가 되어 1개의 박스로 출고될 수 있습니다.

     

    예를 들어, 솔트마스크 1개+브러쉬 1개 / 솔트마스크 2개 함께 주문 후 각각 개별 배송을 원하시는 경우

    -> 솔트마스크 1개+브러쉬 1개 : 수령인 토르홉 또는 주소 일부 변경 (102-101)

    -> 솔트마스크 2개 : 수령인 토르 또는 주소 일부 변경 (102동 101호)

     

    ⊙ 수령지 정보(수령인 이름, 주소, 연락처) 모두가 완전히 일치하게 되면 여러 개의 주문건도 시스템상 자동으로 합배송이 적용되어 1개의 송장으로 발송됩니다.

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